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從淘寶和亞馬遜比較中美電子商務


曹蓓蓓

  

  文/曹蓓蓓

  摘要:淘寶網和亞馬遜網分別是中美兩國依托互聯網發展起來的知名電商企業,淘寶網起步晚于亞馬遜,兩者運營模式既有不少相似部分,也有各自獨有的創新之處。本文就淘寶與亞馬遜的各自成立背景、運行模式、商品信息化手段、物流配送方式等方面進行了比較,并討論了二者今后的發展前景及其與宏觀環境之間的關系。

  關鍵詞:淘寶;亞馬遜;C2C;B2C;比較;電子商務

  電子商務是指借助信息網絡技術,以商品交換為中心的商務活動。在當今因特網十分開放的環境下,買賣雙方可以做到不見面的進行各種商貿活動,從而實現商戶之間的交易、消費者的購物以及在線電子支付等各種商務活動。電子商務有許多分類,比較常見的有企業對企業的電子商務(B2B),企業對消費者的電子商務(B2C),企業對政府的電子商務(B2G),消費者對消費者的電子商務(C2C),等等。

  美國的電子商務起源于20世紀90年代初中期,發展歷史比較早,一直得到政府的高度重視,已經達到了較為成熟的階段。據美國eMarketer的最新統計數據顯示,目前美國的互聯網用戶約為2.4億,滲透率高達74.9%。其中已經約3/4的互聯網用戶屬于網購人群,網購滲透率達到71.6%。中國的電子商務雖然起步晚于美國(始于20世紀90年代末期),但是近年來發展迅速,并取得了傲人的成績,涌現出了許多著名的電子商務企業。淘寶和亞馬遜分別在中美兩國都是非常有影響力和代表性的電子集市,通過對它們的比較可以進一步了解中美電子商務的特點。

  1、兩家公司的基本情況

  亞馬遜公司(Amazon)成立于1995年,總部位于華盛頓州的西雅圖,是美國最大的互聯網零售商。亞馬遜由網上書店起家,為了向多樣化多元化進軍,現在經過不斷的擴展,擁有了范圍相當廣泛的其他產品,已經成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第二大互聯網企業。

  淘寶網是阿里巴巴集團于2003年在中國建立的知名網絡零售商圈。目前淘寶網擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,每天在線商品數已經超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶所屬的阿里巴巴集團2014年9月在美國紐約證券交易所的上市并受到熱捧,淘寶已經成為世界知名的綜合性零售商圈和電子商務交易平臺之一。

  2、電子商務模式比較

  從商務模式上來看, 亞馬遜主要采用B2C模式。B2C是Business-to-Consumer的縮寫,中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式,也就是通常說的商業零售,即通過網絡直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務主要借助于互聯網開展在線銷售,商家通過互聯網可以直接為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店,消費者則通過網絡選擇適合自己的商品并支付購物。

  這種模式的形成與亞馬遜自身的定位有關。最初,為了與線下圖書競爭,亞馬遜自我定位為“地球上最大的書店”(Earth’s biggest bookstore)。為了實現這個目標,亞馬遜采取了大規模擴張策略,以巨額虧損換取營業規模。經過這種快速發展,亞馬遜從網站上線到公司上市僅僅花了不到兩年時間,就完全確立了全美最大書店的地位。當然,亞馬遜也了解網絡零售一個很重要的優勢在于能給消費者提供更為豐富的商品選擇,所以擴充網站品類,打造綜合電商以形成規模效益成為了其戰略考慮之一。因此,除了在圖書網絡零售市場中樹立優勢地位,亞馬遜從1997年就開始布局商品品種擴張。經過前期的供應和市場宣傳,1998年6月亞馬遜的音樂商店正式上線,僅一個季度就成為了最大的網上音樂產品零售商。此后,亞馬遜不斷地進行品種擴張和國家擴張,到2000年的時候其宣傳口號已經改為“最大的網絡零售商”(the Internet´sNo.1 retailer)。

  當然, 隨著時間的推移, 單一的B2C模式已無法滿足亞馬遜的電子商務發展。從2012年起,亞馬遜推出了AmazonSupply——一個向工商客戶提供將近 50萬種產品的新網站,將主要面向普通消費者的領域擴展到了企業對企業(B2B)領域。Amazon Supply與亞馬遜網仍然使用相同的訂單和配送系統,但它主要提供工業和科學方面的組成原料以及維護服務,并增加了14個新的產品種類,例如清潔衛生,液壓系統和管道等等。這些種類超出了美國知名辦公用品歐迪辦公和史泰博所提供的貨物種類,并可以與其他在線或分類的供應商競爭。同時,除了亞馬遜的自營產品,該網站上也有相當一部分的個人商家,使得亞馬遜網站也擁有作為第三方平臺的功能,即融合了C2C商務模式。

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