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朱蘭三部曲在高校教學管理中的應用


張依鳳 劉增夕

  【摘 要】本文基于朱蘭三部曲的理論,提出了地方高等院校教學管理三部曲,按照教學計劃、教學質量控制和質量改進過程三個方面探討了高校教學質量管理。
  【關鍵詞】教學管理 三部曲 教學質量
  
  朱蘭博士(Joseph H.Juran)是世界著名的質量管理專家,他所倡導的質量管理理念和方法始終影響著世界以及世界質量管理的發展。他將質量管理宏觀的分成“質量計劃、質量控制和質量改進”三個階段,被稱為“朱蘭三部曲”。
  教學是學校的中心工作,教學管理在高等學校管理中占有特別重要的地位,它是教學正常運行的基礎,是提高教學質量的有效途徑,教學管理水平的高低和優劣直接影響到教學秩序和教學質量的好壞,關系到大學生的素質和質量。教學管理是指按照教學規律和特點,對教學進行計劃、組織、領導、控制、監督和改進的過程。即按照教學計劃、教學運行控制、教學質量改進的順序,并將各項質量特性歸納為不同的階段,來進行高等教育質量的優化過程,即“教學管理三部曲”。通過三部曲為高等教育的服務質量管理、控制和改進開辟出一條新路徑,也為提高我國高等教育的服務質量提供一種行之有效的方法。
  
  一、教學計劃
  
  質量計劃是指開發產品和服務的一個結構化過程,目的在于確保最終滿足顧客的需要。高校的教學管理是以培養方案(教學計劃)作為起點,教學管理實施之目的就是為了保證教學活動能夠按照計劃有序地進行。我院按照“加強基礎、融合貫通、重視實踐、強化能力”的原則,對培養方案多次進行了調整,現在已經建立了由四個層次模塊構成的課程體系:通識教育課程占30%左右、專業基礎課程占36%、專業課程占15%、集中實踐課程占20%。體現了以下特點:
  1.注重基礎知識與基本技能培養
  按照人才培養目標的要求,在課程設置上體現了對學生基本知識和綜合素質培養的要求,通識教育課程中的通識必修課程和專業基礎課程是實現學生基本素質的培養要求,對學生正確人生觀、世界觀和價值觀的形成、從業基本要求的訓練及專業課程的學習等起到重要的基礎作用。
  2.注重學生實踐能力培養
  注重各類實踐教學活動,實驗、實習、課程設計、畢業設計(論文)等環節形成了系統的相對獨立的實踐教學體系要求。豐富實踐教學內容,加強教學、科研和社會實踐的有機結合,是培養學生創新精神和實踐能力的重要途徑,實踐教學環節的強化,有利于培養學生理論聯系實際的能力、自主創新能力和執業能力。
  3.注重專業教育與通識教育融合,增強學生的創新精神
  設定通選課課程最低學分;定期舉辦“濟大論壇”、“濟大音像學堂”;培養方案中設置創新學分,鼓勵學生參加各類科技競賽和課外學術活動等方式,開拓學生的知識面,優化學生的知識結構,提高學生綜合素質,體現學科交融、專業互通、文理滲透的思想,是素質教育的重要組成部分。
  
  二、質量控制
  
  質量控制(Quality Control)是指為達到質量要求所采取的作業技術和活動,高校的質量控制是指學校根據確定的培養目標,按照一定的管理原則、程序和方法,組織教學過程中的人力、物力、信息等教學資源,建立正常的、相對穩定的教學秩序,保證教學過程的暢通,使教學過程達到協調化、高效率與最優化,確保教學任務的完成,以培養全面發展的人才。
  經過多年探索,學院現已初步構建起由“一套制度、四級監控系統(見圖一)、多種方式”組成的教學質量監控體系。
  “一套制度”即制定了一套教學質量管理制度,如《關于加強畢業設計(論文)工作的管理規定》、《土木建筑學院聽課管理規定》、《土木建筑學院教學規程》,現匯編成冊,為教學管理規范化和開展教學質量監控提供了依據。
  學院黨政領導、教學指導委員會、督導組、教學管理辦公室、系部、教師、學生組成四級監控系統,督導員、教師、學生、用人單位形成四種信息反饋渠道,通過聽課、檢查、督導測評、信息反饋、座談會、網上評教、問卷調查等方式,對教學各個環節進行全面質量監控。
  四級教學質量監控系統(圖一)
  
  通過領導聽課、教學檢查、督導測評、學生信息反饋、師生座談會、網絡評教、問卷調查等方式從培養方案的制定、教學條件、教學過程、教學效果等各個環節進行全面的教學質量監控,維護了教學活動的正常秩序,規范了教學工作程序,學院教學質量穩步提高。
  
  三、質量改進過程
  
  質量改進是一個永恒的主題,由于學校要以用人單位(社會需求)為關注焦點,而用人單位的要求和期望是在不斷的變化的,因此,一個學校要想提高用人單位的滿意程度,就必須開展持續改進活動。
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