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職場冷暴力:不見疤痕的內傷



  
  成績優異的SIVA畢業后,進入某著名會計師事務所工作。他非常珍惜這份工作。最近,他一直備感壓力,可這份壓力并不是指他不能勝任這份工作,而是公司不知什么原因冷落了他,不給他安排工作,他很是擔心。他曾經向上司詢問過幾次,但總是不了了之。新疆項目組的上司本來要帶他參與工作,后來不知何故他被安排到江西的團隊。之后又不知什么原因,他被踢出江西組。他的情緒一落千丈,在一個午后,年輕的SIVA從20層樓一躍而下,在他24歲生命最輝煌耀眼的時刻結束了自己的生命。
  
  揭開“職場冷暴力”的面紗
  
  “ 冷暴力” 這一名詞最先出現在家庭中,是指夫妻雙方產生矛盾時,漠不關心對方, 將語言交流降到最低限度,懶于做一切家務工作等非正式暴力行為。家庭冷暴力實際上是一種精神虐待。隨著社會的發展,現在這一概念已蔓延到職場,被稱為“職場冷暴力”。
  職場冷暴力一般是指公司的上司或同事采用非暴力的方式刺激對方,致使對方或多方心靈受到嚴重傷害的行為。職場冷暴力表現為拒絕交談、冷淡或恥笑、不合作、心理戰、精神虐待、人與人之間的冷漠無情、穿小鞋等多種方式。依據某些調查得出的一般結論:員工學歷越高的公司、單位,職場冷暴力出現的可能性也就越高。簡單來說,就是“不屑于吵架的白領們,常常采用此種方法來向對方表現自己的不滿”。
  在職場日趨激烈競爭形勢下,“冷暴力”大有持續蔓延的趨勢。它以各種形式存在于我們的身邊。我們可以總結出職場冷暴力大致有以下幾種常見的表現途徑:
  被上司實施冷暴力。在公司內部有一些員工個性直率,因為耿直不會“做人”,有意無意經常讓自己的上司下不了臺(多是無意當中),不知不覺中上司對其積怨已深。最終引發的結果是:上司直接把他“干晾了起來”,本該他做的工作,上司卻故意讓其他人去做等等。這樣的例子也是屢見不鮮。這些人在領導眼中被視為典型的“戳鍋漏”,因此被實施冷暴力。
  辦公室內的冷暴力。很多公司內部在工作的過程中會有意無意地形成一些派別,講求“資歷”。剛進入單位的新員工因為不了解情況,在工作中可能會無意觸及甚至損害某些人的利益,這時其他員工就會采取冷淡甚至是忽視其存在的這種“冷暴力”的方式去對待他,不與其交流,以達到使對方痛苦甚至辭職的目的。
  與非常挑剔的同事之間的冷暴力。與前面的兩種形式的原因類似,某些員工因為不會“做人”,或是個性的原因損害到了其他同事的利益,而恰恰利益被損的這些同事也非“善類”,于是有事無事進行挑剔、對其刻薄等等。
  上面分析了職場冷暴力的定義以及表現途徑,下面我們就來看一下職場冷暴力會給我們帶來什么樣的危害。
  員工遭遇冷暴力后大多有孤立感、受傷感、委屈感、被控制感和習得性無助感,心理上常常處于孤獨和抑郁狀態,而這樣的狀態如果長期存在的話,就會導致人壓力過大、職業倦怠、離職,甚至出現心理疾病。依據醫學心理學的研究:心理狀態會明顯地影響生理功能,長期處于抑郁、郁郁寡歡狀態的員工身體的消化、免疫、代謝等功能也將受到損害,甚至最終會給他們帶來各種各樣的軀體疾病。而這一系列的員工倦怠,辭職和心理,身體疾病最終會造成企業的團體凝聚力下降、生產效率低下,有些員工甚至會選擇極端的逃避方式:自殺。
  
  “面子”觀念催生職場冷暴力
  
  通過以上分析,我們知道了職場冷暴力的分類、相關表現和危害,為了找到解決職場冷暴力更好的方法,我們先探討一下原因。關于職場冷暴力的原因,我們認為主要有如下幾點:
  挫折轉化為攻擊行為。根據心理學家的研究發現,人在遇到挫折的時候會轉化為攻擊行為,而有些攻擊行為不是很“體面”、也不能很“直接”,因此,就產生了職場冷暴力。挫折有很多,如嫉妒,職場中的人會因為別人某些方面優于自己而產生嫉妒。從心理本質上來說,嫉妒是一種心理挫折。這種挫折下產生的攻擊行為因為不“體面”,因而促使員工產生了職場冷暴力。除嫉妒外,員工在工作中的誤會、言語的沖撞等導致的挫折心理也會引起攻擊性行為。依據心理學精神分析流派研究表明,人們在受到挫折以后的行為表現主要是攻擊、退化、固執和自我防衛等等,而其中尤以使用自我防衛和攻擊性行為的頻率最為突出。職場冷暴力就是一種由挫折感轉化的非武力的攻擊行為。員工為了自己的“面子”,同時又不好直接去針對對方進行還擊,轉而采取冷暴力對待之。
  個性特征。個性特征是產生職場冷暴力的重要影響因素,如控制欲強而寬容心不強的人,冷暴力更多。一般來說,包容欲較強的人人際反應多為接受、一致、親近、聯系;而控制欲較強的人希望通過權力權威與他人建立和維持良好的關系,表現為使用權力,權威以影響、控制、支配、領導他人,上司多為后者。如果一個領導、上司的包容性不強而控制欲較強的話,他對一個員工有不滿需要發泄的時候,在職場中不允許使用武力的大背景下,他多半會采用冷暴力這種精神傷害的手段對付下屬。
Tags:冷暴力
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