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企業文化個案研究——以阿里巴巴為例


翁佳慧

  [摘 要]隨著中國經濟的發展,中國的企業逐漸的壯大,他們在借鑒了美國企業和日本企業的成功之后,總結了他們取得巨大成功的秘密是企業文化建設對企業發展具有重要的作用。阿里巴巴的成功也是離不開他成功獨特的文化的。阿里巴巴對阿里文化的重視程度非比尋常的,它每年要花50%的精力在其文化的管理上。
  [關鍵詞]阿里巴巴 六脈神劍 快樂 江湖 團隊
  
  提及阿里巴巴,首先想到的是阿里巴巴在中國創造的B2B的網上交易市場和它那c2c的淘寶子公司。它們的成功不僅來源于這個市場的空白,還來源于阿里其獨特的文化。當事人把阿里的成功歸于馬云時,馬云卻對大家說:“企業文化和價值觀才是阿里巴巴保持快速穩健發展的重要原因之一”。
  早在2000年的時候,阿里巴巴就推出了“獨孤九劍”的價值觀體系,隨著公司的發展和中國市場的發展,阿里巴巴的企業文化也有所修改,但其宗旨和核心是不變的。現在,阿里巴巴的文化分別為:客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業,被尊為“六脈神劍”。
  阿里巴巴企業文化的最大特點是在它的公司中仿佛自己身在江湖,而不是現實中,他們的員工每一個人都有一個屬于自己的獨一無二、耳熟能詳的武俠花名,并一起用青春捍衛自己的名號。段譽、語嫣、喬峰、胡斐、小龍女等來自金庸小說的“武俠人士”出沒周,大家往往忽略其真名而只記住其花名。在阿里巴巴,員工討論公司大小事,不是聚首“光明頂”,就是笑傲“俠客島”,因為這里所有的會議室也都是以金庸武俠小說里的地名來命名的。“光明頂”是比較重要的會議室,“俠客島”則是比較輕松的會議室。每逢盛會,所有員工則是根據自己的花名加入不同幫派,爭奪“天下第一幫”稱號。
  阿里巴巴一直主張:企業文化要做到“潤物細無聲”,不要掛在墻上,而要印在員工心里;不依靠任何大張旗鼓的宣傳,于細節處施以點點滴滴的影響,浸潤每一個員工。比如,關心員工的生活起居,策劃阿里員工的集體婚禮、趣味運動會、單身舞會,建立 STAFF CLUB,創辦內部郵件雜志“感動阿里”,內刊 “阿里人”等等。
  在招聘新人時,公司就注重選擇那些價值觀符合公司標準的人。它們要的是那種個人價值觀能夠與公司價值觀相一致或相近的人。它們認為只有這樣的人才是阿里巴巴需要的人才,做事之前要先學會做人。這是阿里巴巴一貫的形式作風。一個成長型的企業,處于一個新興的行業里,思想的統一性與文化的統一性是必須的。
  阿里巴巴在人員的培訓方面,與其說是在培訓還不如是在努力為阿里巴巴創造一個滿足員工多元需求、充滿活力與趣味的立體學習環境。在這個立體學習環境中,阿里巴巴根據員工的層級、職能,將籠統的學習細分為:阿里黨校、阿里夜校、阿里課堂、阿里夜談和組織部,另外針對龐大的銷售隊伍還組建了專門的銷售培訓部門,“送課下鄉”項目確保了培訓學習資源到達一線員工。
  阿里巴巴為了讓員工有一個很好的工作氛圍,打造了一個輕松又有活力的集體。每一個阿里人都可以在公司自發成立興趣小組,開展自娛自樂的活動,阿里巴巴稱之為“興趣派”。 其中最有名的是“阿里十派”,其中囊括了羽毛球、籃球、足球、乒乓球、音樂、“殺人”游戲、、攝影、寵物、車友、電影十個五花八門的興趣派,在這里大家玩得不亦樂乎。員工關系部不放棄每個節日、紀念日,充分利用一切可利用的資源,讓員工快樂起來。為了繼承和發揚阿里巴巴員工在經歷SARS考驗時所體現出的積極樂觀、互助互愛的精神,每年的5月10日被打造成阿里精神紀念日,阿里集體婚禮、親友見面都被安排進去,從寫字樓辦公室,把文化和精神的感悟輻射到員工的親屬、家庭、朋友,共同體會造就共同的理想;愚人節、兒童節、感恩節、圣誕節、中秋節則無一例外成為大家互送祝福、互相找樂的好機會。只有員工快樂工作,才能快樂生活,才能更有激情。工作不再僅僅是養家糊口、買車供房的手段,也是人生中充滿激情、享受其中的過程。
  由此可以看出企業文化對企業的發展是非常重要的。一個企業如果沒有核心理念就相當于一個宗教沒有信仰,一個組織沒有宗旨。在這個充滿競爭的環境中,所以人們認為企業之間競爭的最高境界就是企業文化的競爭。
  
  參考文獻
  [1[《論企業文化對企業經濟發展的影響》,王燕,鮑德風,內蒙古科技與經濟期刊,2000年第四期
  [2]《工作著,快樂著的阿里巴巴》,暴劍光,全球商業期刊,2007年第五期
  [3]《在馬云們的炮聲里長大》,范亮,創業周刊,2007年第五期
  [4]《企業文化和價值觀正是阿里巴巴保持快速穩健發展的關鍵因素》,陸俊,信息時報
  [5]《馬云式成功》,明叔亮,互聯網周刊,2006.7.3
  [6]《企業文化概論》,陳炳富,李維安,南開大學出版社
  [7]《名人眼中的創業管理》,牛根生,企業家信息期刊,2006.6
  [8]《誰認識馬云》,劉世英,中信出版社
  [9]《成功學是用心來感受》,潘啟雯,大眾商務期刊
  
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