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點亮AI商店新技能,思必馳打造DUI開放平臺大世界 ——訪恩必馳CMO龍夢竹


本刊記者 李志剛

  

  4 個月前,《電器》記者在中國家電及消費電子博覽會(AWE2017)上與思必馳CMO 龍夢竹做了簡單的交流。那時她的話題更多聚焦在思必馳的三大核心業務以及眾多合作伙伴的新產品發布上。

  2017 年7 月12 日,午飯時間,因公司業務繁忙及DUI 開放平臺新項目上線而一再推遲的采訪終于可以完成。龍夢竹與《電器》記者交流的重點已經不再是三大業務,短暫采訪中,龍夢竹幾乎全部在講思必馳的DUI 開放平臺。她說:“由公司副總裁趙恒藝帶領百余人組成的研發團隊用了近一年時間打造出一站式對話定制開發平臺——DUI(Dialogue User Interface),不僅為思必馳業務拓展開辟了新大陸,更令思必馳具備了與巨頭共舞的資本。”

  從對話工場到DUI開放平臺,開放始終是核心

  智能音箱大熱,帶動了語音交互類AI 解決方案的發展。在國內,有此實力的企業并不少,但就可定制化程度、技術積累與研發速度來說,思必馳自有獨到之處。龍夢竹告訴記者,早在2014 年思必馳推出的對話工場就秉著開放的心態,積累了來自醫療、車載、教育、移動終端等各領域的數據。“一方面,僅僅開放的SDK,在可操作性、自由度等方面并不高。另一方面,過于廣泛的待處理數據和運營支持任務也為創業初期的思必馳帶來了不小的壓力。”

  “因此公司決定暫停對話工場。但是,當時后臺的調用量已經累計達到數十億次。”雖然可惜,但龍夢竹強調,平臺開放就是要滿足開發者的需求,如果不夠完善就會適得其反。

  她詳細介紹說:“客戶對語音的要求越來越高,包括識別能力、理解能力、對話需求、口語對話等,僅開放底層SDK 已經無法滿足用戶需要。”因此, 2016 年,思必馳開始嘗試小規模的平臺化運營,將對話邏輯、上下文關系、對應場景、開發技能等配置做好,客戶只需自己調用即可。

  值得一提的是,思必馳DUI 開放平臺將針對不同個人/ 企業開發者群體,推出多個版本,從而滿足用戶的不同個性化需求。龍夢竹表示,8 月底DUI 開放平臺正式發布以后,會上線豐富的開發“技能”,并且會不斷邀請開發者開發并分享更多的技能。這些AI 技能,將被客戶廣泛應用在產品端。目前,DUI 平臺正在小規模地邀請專業開發者進行內測。另外,在DUI 開放平臺的戰略中,思必馳撥出了2 億元專屬基金扶持平臺相關的上下游企業和項目,比如行業應用、解決方案、系統以及產品等。“但目前公司不會考慮做C 端的產品,主要精力還是放在服務客戶及用戶,我們的目標是以技術賦能各行各業。”龍夢竹說。

  邁向DUI,引領交互變革

  隨著智能設備的增多,如何做到完善、流暢、智能的人機交互備受諸多硬件企業關注。以彩電為例,交互模式已經從遙控器、體感變為手機APP、語音等。對此,龍夢竹表示,傳統交互模式為GUI(基于圖像交互),而思必馳從2016 年開始倡導的VUI 是基于本體語音交互做成一套人機交互方式,但隨著物聯網設備的增多,單純的VUI 是不夠的。

  因此,DUI 開放平臺是將GUI與VUI 結合起來,以對話為核心(既包括語音信息,也包括文字和圖像信息),思必馳將開放核心語音技術,將語音識別、語義理解、智能對話、語音合成、資源對接、技能開發等融合成一站式對話定制平臺。DUI 具備超高度定制這一特點,平臺的上的幾乎所有功能模塊均支持自定義,包括GUI 自定義、喚醒詞定制,技能深度定制、對話邏輯定制等,甚至允許開發者針對特定場景進行特殊定制。

  另外,DUI 開放平臺還能實現本地和云端雙重技能的定制,讓設備在沒有聯網的情況下能執行用戶使用頻率相對較高的任務,如車載場景下的導航等。

  DUI 的開發需要企業擁有較強的底層語音引擎研發能力。龍夢竹強調,“對話”二字并不只是前端語音信號的處理,還包括資源反饋和信息交互等,思必馳主打的對話包含所有人機交互內容。值得關注的是,隨著DUI開放平臺,人工智能解決方案和技術創業公司可以廣泛合作。

  與其他平臺相比,思必馳在自定制和大數據方面下了很大功夫。龍夢竹表示, Alexa 應用的門檻相對較高,最開始在開發者定制方面存在較大限制,而DUI 開放平臺一推出就支持超高度定制,并提供可視化開發組建,在很大程度上降低應用難度。在大數據方面,DUI 平臺具備數據可視化功能,精準分析用戶畫像,隨著思必馳大數據平臺的深入,將極大降低開發者大數據運維的壓力,相比同行,思必馳還會為客戶提供包括數據周報、系統預警以及線上自定義的維度查詢,從而了解用戶在不同時間、空間維度的需求特點。


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