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基于工作過程的《網絡營銷實務》課程設計


李海英

  

  摘要:在經濟社會與信息化發展的大趨勢下,對人才需求逐步提高,中等職業教育必須改革才足以滿足培養面向信息化社會創新人才的要求。本文通過分析、解構企業對電子商務類崗位的職業能力素質要求,從學生能力水平出發,開展以校企合作模式開展基于工作過程的一體化課程設計。

  關鍵詞:工作過程;課程設計;網絡營銷;校企合作

  《網絡營銷實務》作為中職電子商務專業培養計劃的核心課程,它的開設就是為了培養立足于社會發展和信息化趨勢下,綜合素質優良、專業特長鮮明,能夠適應廣大中小企業網絡營銷類崗位要求的高素質技能型人才;該專業的畢業生應該具備一定的商務理論知識、具有較強的信息技術應用能力,能夠熟練地與運用信息技術來開展商務活動的復合型人才。

  雖然近幾年來,各中等職業學校都能夠在結合本校實際情況的基礎上進行了一系列“一體化”課程改革措施,但是現階段的“一體化”的效果仍然有進一步提升的空間,仍然需要進一步明確“能力本位”的改革原則和“基于工作過程”的改革思路。采取基于工作過程的一體化教學模式,可以進一步加大“教、學、做”為一體的融合力度,能夠不斷提高學生專業能力、社會能力和方法能力,增強學生的綜合競爭力。

  1、網絡營銷課程教學目標

  從近幾年企業在面向技工院校網絡營銷人才的招聘情況看來,我們可以明確電子商務專業學生的就業崗位有技術類和商務類兩大類。技術類崗位主要是網站美工、網站建設、電子商務網站維護和數據庫管理等崗位。商務類崗位主要是網站編輯、電子商務專員、網絡產品經理、網絡貿易專員、網絡推廣專員及網絡客服專員等,這些崗位彼此獨立,又彼此聯系。

  每個崗位的職責雖然不同,但是在對職業能力的需求上,我們不難發現,從事商務類崗位所需要的能力主要是:1)了解網絡營銷基本知識,清楚網絡營銷商務類崗位的工作任務和職責。2)能夠獨立完成網絡商務信息的收集、歸類與管理,掌握常見的網絡推廣手段,如搜索引擎營銷、E-mail營銷、網絡廣告及社會化營銷等。面對一些新的營銷技術和手段,要有能夠自主學習和更新知識技能的能力。3)能夠針對企業現狀、結合企業營銷戰略開展網絡營銷策劃,制定合適的營銷方案,并組織實施與開展效果評估。

  2、《網絡營銷課程》課程模塊設計

  2.1 基于工作過程和職業崗位需求的課程內容設計

  在當前激烈競爭的網絡市場形勢下,為了提升企業的品牌和形象、擴大品牌知名度及影響力,促進顧客購買并重復消費,提高網絡市場占有率,增加企業盈利,實現企業的營銷目標,需針對企業目標市場和現狀進行營銷策劃,包括選擇合適的推廣手段、制定營銷方案和實施等。

  網絡營銷商務類崗位工作人員的典型工作任務就是根據企業的年度營銷工作計劃、相關部門提出的要求,結合企業總體的發展目標,根據網絡市場的發展現狀、用戶需求及競爭形勢,采取靈活的組織方式,在規定的時間內完成網絡推廣項目的策劃和實施,并能夠對方案實施過程進行記錄和效果評測。其工作過程如下:營銷推廣人員在接受任務后,根據任務的要求以網絡營銷推廣經理為主成立營銷推廣小組,制定營銷推廣工作計劃,明確成員的分工;此后,根據工作分工,分別收集與分析網絡市場相關信息,形成網絡市場調查報告,并在其基礎上形成自己的設想,并集中大家的智慧設計營銷推廣方案,方案的主要內容是包括營銷目標和營銷策略,并選取合適的營銷推廣手段進行實施和進行同步的效果評測。在此過程中還需做好文檔的及時記錄、整理與保存。

  2.2 課程模塊設計

  我們將這一典型工作任務,結合網絡營銷的基本知識和網絡營銷崗位的職業能力構成特點,設計成六大學習情境,分別是:1)網絡營銷及其職業認知(通過模擬招聘會讓學生對網絡營銷工作崗位的職業能力和素養要求有基本的了解,同時對自己未來的學習有個簡單的規劃);2)網絡市場調研(能夠進行企業網絡市場調研和對市場現狀進行分析);3)企業搜索引擎營銷(能夠獨立完成企業SEO策劃與實施工作);4)企業許可E-mail營銷(能夠進行企業許可E-mail營銷的策劃和推廣);5)網絡廣告(能夠設計企業網絡廣告方案策劃和實施);6)社會化營銷(能夠對目前主流媒體營銷進行了解和相關實踐。

  跟以往的網絡營銷課程相比較,網絡營銷已經不再單純地被理解為搞營銷就是把企業網站銷出去,也不是單純地給學生講解市場營銷的4P策略,而是結合真實的業務流程,讓學生親身體驗企業網絡營銷過程,從網絡市場調研開始,到制定推廣方案,到方案實施,到營銷效果評估的過程,這樣才能夠真正地讓學生的職業能力得到發展,才能適應企業的發展和需求。


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