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淘寶模式在高校選課系統中的研究與應用


羅小芳 劉嵐 林冰倩

  

  文/羅小芳 劉嵐 林冰倩

  摘要:本文從國內、外高校選課系統現狀出發,努力結合高校教育教學制度,參照淘寶現有的服務功能模塊,挖掘大學生對選課系統的需求,提出了從“淘”寶貝到“選”好課的選課理念。此模式包含了課程搭配與推薦、課程體驗評價等功能,力求給學生提供人性化的選課體驗,解決學生盲目、被動選課的現狀,實現課程自主化管理。

  關鍵詞:選課系統;淘寶模式;課程組合;課程體驗

  引言

  1985年至今,中國高校在信息化建設方面取得了相當大的成就[1],但信息化在教學過程中作用不顯著,在解決了教學過程中有和無的問題后,沒有動力推動其應用和創新發展了[2]。選課系統作為信息化建設的主要投入,與高校的教學成效、人才綜合素質和專業能力培養密切相關。對此,國內學者紛紛借鑒國外的選課系統功能,提出信息推送服務如RSS訂閱等具有應用價值的設想,也未能在教育信息化步伐中引起顯著的效果。

  淘寶,作為亞洲最大的網絡零售平臺,其特色服務及“顧客至上”的理念早已深入人心。高校選課系統是學生選課和相關教學事務的管理平臺,因資源投入匱乏、重視程度不夠等原因而陷入瓶頸。本文將根據高校選課系統與淘寶網站的相似之處,提出將淘寶模式應用到選課系統之中,規劃出以學生多樣發展為中心的選課系統。

  1、結合淘寶模式的選課系統功能優化

  淘寶網為網絡購物者提供一體化的購物服務,不斷追求優質的購物體驗。高校選課系統可以借鑒其服務理念,對應學生的培養需求,在系統功能設置上專業性與便利性并存。據選課系統滿意度調查顯示,選課后,高達79.5%的同學至少有過一次后悔選修課程的經歷。72.5%的同學認為選課系統缺少課程、授課教師的介紹,57%的同學認為選課系統提供的服務有限,42.5%的同學不愿受到只能在選課期間進入選課系統的約束。另外高達84%的同學希望可以提供課程詳細信息。在選課系統提供的課程詳細信息方面,希望提供上過該課程的學生對課程的評價的占80%,希望提供詳細授課教師介紹的占75%,希望提供同類別或者由淺入深的搭配課程的占70%。學生滿意是高校在追求教育教學質量之外的重點,選課系統在功能設置上應該關注學生需求,在課程介紹,選課互動以及資源整合方面進行優化。

  1.1 由“物品詳情”到“課程介紹”

  結合淘寶模式中的“物品詳情”功能,本文提出課程詳情的“3+1模式”,其中3代表教師介紹、課程介紹和老師推薦,而1代表課程體驗。首先是教師介紹,學生對教師的熟悉度有助于其適應課程氛圍,正如詳細的商家介紹與資質認證將傳遞良好的企業形象,進而提升產品的質量形象。可以將教師研究方向、學位職稱和人生經歷等展示出來,增加學生對教師的了解,避免因為老師問題而影響其對于課程的學習。然后是課程介紹。細致的介紹每個課程的所屬類別、掌握的知識點以及發展方向,讓學生在進行選課時對課程有所認知,以幫助其確定選課意愿。第三是老師推薦。學生在選課之初對選修課程所涉及的學科領域缺乏細致的了解,老師可以將與此課程相關的知識儲備公布于網上,讓學生理清課程之間的邏輯關系,結合自身發展合理進行課程選擇。

  課程體驗也必不可少。淘寶網中的售后服務包括正品保障、7天退換等,轉化到選課系統中可以有授課品質保證、課程體驗與重新選課。課程品質主要指課程內容與上課質量與描述相符。在第一批選課結束之后,為學生提供一周課程體驗,鼓勵學生學習感興趣的課程,發現與初衷不相符的課程,可以在規定時間內選擇退課重選。

  1.2 由“買賣溝通”到“師生溝通”

  網頁互動性影響消費購買,淘寶的即時通訊工具阿里旺旺,用戶評價功能,商品推薦等都實現了很好的互動效果。商品搭配對應課程搭配,阿里旺旺與郵件提醒,寶貝評價與學生課程評價,淘江湖與選課社區,這些功能的對應為進一步改進選課系統功能提供了參考。

  結合淘寶模式的物品搭配,將課程之間的關系錄入系統,為每位學生顯示動態的“課程搭配圖”。采納淘寶模式中“即時交流”的思想與老師對郵件溝通的認同性,利用學校郵箱,實現在郵箱模塊中開辟屬于選課事項的專門模塊,并設置及時提醒功能,及時解決學生對于選課過程中遇到的困惑。對照淘寶的信用評價機制,設置課程評價體系,上過相關課程的學生可以對課程進行匿名評價,既能監督提升教育教學質量,又為學生提供有價值的課程評價信息,輔助選課決策。透過淘江湖引出選課社區板塊,鼓勵自由討論,交流學習。

  1.3 由“大淘寶”到“大選課”


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